플레이어 안전 및 긍정적인 플레이: 2025년 10월 진행 보고서
방해 행위 대응 진행 보고서
콜 오브 듀티의 목표는 간단합니다. 모든 플레이어가 공정하고 재미있게 플레이하고 멋진 경험을 즐길 수 있도록 하는 것입니다. 저희는 매일 방해 행위에 맞서 싸우고 있습니다. 지속적인 노력, 더 스마트한 도구, 커뮤니티의 솔직한 피드백이 필요합니다. 우리 모두가 함께, 커뮤니티를 위해 더 나은 경험을 제공하는 환경을 구축하면서 계속해서 발전하고 있습니다.
조치 사항
블랙 옵스 6 및 콜 오브 듀티: 워존 출시 이후:
- 첫 번째 단계로 800만 건 이상의 경고를 발송하여 더 강력한 조치를 취하기 전에 플레이어에게 기회를 제공합니다.
- 또한, 공격적인 음성 채팅, 문자 채팅 및 사용자 이름을 포함한 방해 행위에 대해 830만 건 이상의 제재 조치가 시행되었습니다.제재 조치의 예로는 채팅 내 의사소통 제한 또는 사용자 이름을 기본 이름으로 변경하는 것이 있습니다.
총 1,600만 건 이상의 제재 조치가 이루어졌고 이는 2년 전 대비 두 배 이상인 수치로 시스템이 얼마나 발전했는지 짐작할 수 있으며, 제재 노력 전반에 걸쳐 규모, 속도 및 정밀도가 지속적으로 발전하고 있음을 보여줍니다.
영향 측정
플레이어 피드백은 무엇이 잘 작동하고 무엇을 개선해야 하는지 이해하는 데 도움이 됩니다.지금까지 확인한 내용은 다음과 같습니다.
- 2024년 12월 이후 반복 위반율이 블랙 옵스 6에서 43% 이상, 콜 오브 듀티: 워존에서 38% 감소했습니다.
- 2025년 초에는 게임플레이 방해 행위에 대한 소셜 언급이 이전 5개월 대비 46% 감소했으며, 이는 악성 행위를 목격하거나 경험하는 플레이어 수가 더 줄어들었음을 보여줍니다.
이러한 결과는 진전이 실제로 이루어지고 있음을 보여주지만, 아직 해야 할 일이 더 많다는 것 또한 인지하고 있습니다.
범위 확장
블랙 옵스 7 및 콜 오브 듀티: 워존 제재 시스템은 곧 그 어느 때보다 더 많은 장소에서 더 많은 플레이어에게 제공될 것입니다.
- 선제적 음성 제재 시스템이 곧 호주와 뉴질랜드에서 출시되며, 이미 보호받고 있는 북미, 남미, 유럽, 아프리카의 다른 지역들과 함께하게 됩니다.
- 음성 제재 시스템 언어 목록에 이탈리아어가 추가되어 영어, 스페인어, 포르투갈어, 프랑스어, 독일어와 함께 제공됩니다.
2023년부터 음성 제재에 대한 언어 지원이 두 배로 늘어났으며, 지역 범위는 이제 5개 대륙으로 확장되었습니다. 저희의 목표는 모든 플레이어가 어디에서 플레이하든, 어떤 언어를 사용하든 강력한 실시간 보호의 혜택을 누릴 수 있도록 하는 것입니다.
사용 중인 기술
우리의 제재 시스템은 Activision이 주도하고 신뢰할 수 있는 파트너가 지원합니다. 이 시스템은 선제적 탐지 및 커뮤니티 보고를 결합하여 준수 사항 위반을 식별하고 조치합니다. 현재 음성 채팅의 경우 Modulate의 ToxMod를 사용하고, 텍스트 채팅, 클랜 태그 및 사용자 이름은 Microsoft의 Community Sift를 사용하고 있습니다. 이 기술들은 제재 시스템 안에서 유해 행동을 탐지하는 핵심 역할을 합니다. Activision의 기술은 이러한 기능을 고유 기술 및 제재 시스템과 통합하여 콜 오브 듀티 전반에 걸쳐 플레이어에게 빠르고 정확하며 일관된 보호를 제공하도록 보장합니다.
이를 통해 즉각적인 사용자 이름 확인, 선제적 음성 및 텍스트 제재, 신고 흐름의 자동화 개선 등 더 빠른 제재 응답 시간을 이끌어냈습니다.또한, 위반 사항을 보다 정확하게 감지하고 긍정적인 플레이를 장려하도록 시스템을 설계하는 방법을 개선했습니다.
플레이어 개선 사항
올해는 플레이어들이 함께 더 나은 경험을 만드는 데 참여하기 쉽도록 하는 업데이트에 중점을 두었습니다.
개선된 감사 표시 프롬프트가 콜 오브 듀티: 워존에 곧 출시됩니다.
- 감사 기능을 이제 더 쉽게 확인하고 사용할 수 있습니다. 플레이어가 감사 버튼을 누르면 "부활 감사합니다"와 같은 메시지가 팀 텍스트 채팅으로 자동 전송됩니다. 사소하지만 이런 순간이 모여 팀워크를 강화할 수 있습니다.
콜 오브 듀티: 블랙 옵스 7 출시일에 새로운 소통 프리셋도 준비되어 있습니다.
콜 오브 듀티는 모두가 함께 플레이할 때 가장 재미있습니다.긍정적인 플레이는 모든 경기를 강화하며, 우리는 이러한 순간을 인식하고 지원하는 데 중점을 두고 있습니다.
우리는 세계 최고의 대학 중 하나인 캘리포니아 공과대학교와의 협력을 계속하여 플레이어가 게임 내에서 상호작용하는 방식을 연구했습니다. 이 연구는 긍정적이고 부정적인 행동을 유발하는 요인을 이해하는 데 도움이 되며, 시스템이 과학에 기반을 두고 있음을 보장합니다. 이 작업에 대한 자세한 내용은 research.activision.com에서 확인할 수 있습니다.
방해 행위를 근절하기 위해서는 지속적인 관심이 필요하며, 저희 또한 이를 해결하고자 최선을 다하고 있습니다. 저희 팀은 콜 오브 듀티가 공정한 경쟁과 존중이 정의되는 장소로 남을 수 있도록 매일 시스템을 모니터링, 검토 및 업데이트합니다.
앞으로도 언어 지원을 계속 확장하고, 제재 도구를 개선하며, 플레이어에게 직접 경험을 제어할 수 있는 기능을 제공할 수 있도록 노력할 것입니다. 매년 실질적인 진전을 이루고 있으며, 앞으로도 콜 오브 듀티를 모두를 위한 더 나은 공간으로 만들기 위해 계속 노력하겠습니다.
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