Seguridad del jugador y juego positivo: informe de progreso de octubre de 2025
Informe de progreso en la lucha contra el comportamiento disruptivo
En Call of Duty, nuestro objetivo es sencillo: queremos que todos los jugadores disfruten de una experiencia justa, divertida y acogedora.Combatir el comportamiento disruptivo es algo en lo que trabajamos todos los días.Se necesita un esfuerzo continuo, herramientas más inteligentes y comentarios sinceros de la comunidad.Juntos, seguimos avanzando mientras construimos una experiencia mejor para toda nuestra comunidad.
Acciones realizadas
Desde el lanzamiento de Black Ops 6 y en Call of Duty: Warzone:
- Se han enviado más de 8 millones de advertencias como primer paso, dando a los jugadores la oportunidad de cambiar su comportamiento antes de tomar medidas más drásticas.
- Además, se han emitido más de 8,3 millones de sanciones por comportamiento disruptivo, entre el que se incluye chats de voz, chats de texto y nombres de usuario ofensivos.Entre otros ejemplos de sanciones: restricciones de comunicaciones en el chat o el cambio de nombres de usuario a nombres predeterminados.
En total, se han tomado más de 16 millones de acciones, más del doble que hace dos años, lo que demuestra lo lejos que han llegado nuestros sistemas y refleja los continuos avances en escala, velocidad y precisión en nuestros esfuerzos de moderación.
Medición del impacto
Los comentarios de los jugadores nos ayudan a entender qué está funcionando y qué necesita mejorar.Esto es lo que hemos visto hasta ahora:
- Desde diciembre de 2024, las tasas de reincidencia han disminuido más del 43 % en Black Ops 6 y el 38 % en Call of Duty: Warzone.
- Las menciones sociales de juego disruptivo cayeron un 46 % a principios de 2025, en comparación con los cinco meses anteriores, lo que indica que menos jugadores están viendo o experimentando un mal comportamiento.
Estos resultados muestran que el progreso es real, pero sabemos que aún queda trabajo por hacer.
Expansión de la cobertura
Los sistemas de moderación de Black Ops 7 y Call of Duty: Warzone pronto llegarán a más jugadores en más lugares que nunca.
- La moderación proactiva de voz llegará pronto a Australia y Nueva Zelanda para unirse a otras regiones ya protegidas en América del Norte, América del Sur, Europa y África.
- El italiano se añadirá a la lista de idiomas compatibles con la moderación de voz para unirse al inglés, español, portugués, francés y alemán.
Desde 2023, los idiomas disponibles para la moderación de voz se han duplicado y la cobertura regional ahora se extiende a cinco continentes.Nuestro objetivo es asegurarnos de que todos los jugadores se beneficien de una sólida protección en tiempo real, sin importar dónde jueguen o qué idioma hablen.
Tecnología en uso
Nuestra estrategia de moderación está impulsada por Activision, con el apoyo de socios de confianza.Juntos, estos sistemas combinan la detección proactiva y los informes de la comunidad para identificar y actuar sobre las infracciones del código de conducta.Utilizamos el ToxMod de Modulate para el chat de voz y el Community Sift de Microsoft para el chat de texto, las insignias de clan y los nombres de usuario, que contribuyen a la capa de detección dentro de nuestro ecosistema de moderación más amplio.La tecnología de Activision integra estas capacidades con nuestra tecnología y sistemas de aplicación propios, lo que garantiza que las protecciones para los jugadores sean rápidas, precisas y coherentes en todo Call of Duty.
Esta estrategia ha dado lugar a tiempos de respuesta de moderación más rápidos, que incluyen comprobaciones instantáneas del nombre de usuario al crearlo, moderación proactiva de voz y texto, y una mejor automatización en los flujos de informes.También ha mejorado nuestra capacidad para detectar infracciones con mayor precisión e informado sobre cómo diseñamos sistemas que fomentan el juego positivo.
Mejoras para el jugador
Este año, nos hemos centrado en las actualizaciones que facilitan a los jugadores la participación en la construcción de una mejor experiencia juntos:
El mensaje de "Gracias" mejorado llegará pronto a Call of Duty: Warzone
- La función de agradecimiento ahora es más fácil de ver y usar. Cuando los jugadores pulsan el botón de agradecimiento, se envía automáticamente un mensaje en el chat de texto del equipo, como: "Gracias por la reanimación". Pequeños momentos como este pueden fortalecer el sentido del trabajo en equipo.
Nuevo preajuste de comunicación que llegará el día del lanzamiento de Call of Duty: Black Ops 7
- Una nueva configuración facilita el control de con quién pueden comunicarse los jugadores en el juego.Los jugadores pueden controlar el chat público de voz o texto, las invitaciones y las solicitudes de amistad en un mismo sitio.
Confirmación de informes y actualizaciones de estado, próximamente
- Cuando se envía un informe, los jugadores verán inmediatamente una confirmación de que se ha recibido.Una vez revisado, una notificación de seguimiento confirma que el informe se ha procesado de acuerdo con nuestras políticas internas.Estas actualizaciones ayudan a los jugadores a saber que sus informes están siendo revisados y procesados adecuadamente.
Fomento del juego positivo
Call of Duty está en su mejor momento cuando todos juegan juntos.El juego positivo fortalece cada partida, y nos centramos en reconocer y apoyar esos momentos.
Hemos continuado nuestra colaboración con Caltech, una de las principales universidades del mundo, para estudiar cómo interactúan los jugadores en el juego.Esta investigación nos ayuda a comprender qué motiva tanto los comportamientos positivos como los negativos, y garantiza que nuestros sistemas se basen en la ciencia.Puedes leer más sobre este trabajo en research.activision.com.
Combatir el comportamiento disruptivo requiere una atención constante, y estamos plenamente comprometidos.Nuestros equipos supervisan, revisan y actualizan los sistemas todos los días para asegurarse de que Call of Duty siga siendo un lugar definido por la competencia justa y el respeto.
De cara al futuro, seguiremos ampliando los idiomas disponibles, perfeccionando las herramientas de moderación y desarrollando funciones que den a los jugadores más control sobre sus experiencias.Cada año vemos un progreso real, y seguiremos avanzando para hacer de Call of Duty un espacio mejor para todos.
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