Seguridad en el juego y juego positivo: Informe de progreso de octubre de 2025
Informe sobre los avances en la lucha contra el comportamiento problemático
En Call of Duty, nuestro objetivo es simple: queremos que todo el mundo disfrute de una experiencia justa, divertida y acogedora.Combatir el comportamiento problemático es algo en lo que trabajamos todos los días.Se necesita un esfuerzo continuo, herramientas más inteligentes y comentarios sinceros por parte de la comunidad.En conjunto, seguimos avanzando en la creación de una mejor experiencia para toda nuestra comunidad.
Acciones tomadas
Desde el lanzamiento de Black Ops 6 y en Call of Duty: Warzone:
- Se enviaron más de 8 millones de advertencias como primera medida, con el fin de dar la oportunidad de cambiar de comportamiento antes de tomar medidas más severas.
- Además, se emitieron más de 8.3 millones de sanciones por comportamiento problemático, incluye comentarios ofensivos en el chat de voz, el chat de texto y los nombres de usuario.Algunos ejemplos de medidas coercitivas son las restricciones de comunicación en el chat o el cambio de los nombres de usuario a nombres predeterminados.
En total, se tomaron más de 16 millones de medidas, más del doble de las medidas de hace dos años, lo que demuestra lo que lograron nuestros sistemas, y lo que demuestra los continuos avances en escala, velocidad y precisión en nuestros esfuerzos de moderación.
Medir el impacto
Los comentarios de los jugadores nos ayudan a comprender qué funciona y qué hay que mejorar.Esto es lo que vimos hasta ahora:
- Desde diciembre de 2024, las tasas de reincidencia disminuyeron en más de un 43 % en Black Ops 6 y en un 38 % en Call of Duty: Warzone.
- Las menciones en redes sociales de comportamiento problemático cayeron un 46 % a principios de 2025 en comparación con los cinco meses anteriores, lo que demuestra que menos jugadores ven o experimentan un mal comportamiento.
Estos resultados muestran que el progreso es real, pero sabemos que aún queda trabajo por hacer.
Expansión de cobertura
Los sistemas de moderación de Black Ops 7 y Call of Duty: Warzone pronto llegarán a más personas en más lugares que nunca.
- La moderación proactiva de voz se lanzará próximamente en Australia y Nueva Zelanda, sumándose así a otras regiones que ya cuentan con esta protección en América del Norte, América del Sur, Europa y África.
- El italiano se añadirá a la lista de idiomas compatibles con la moderación de voz y se unirá al inglés, al español, al portugués, al francés y al alemán.
Desde 2023, los idiomas para la moderación de voz se duplicaron y la cobertura regional ahora se extiende a cinco continentes.Nuestro objetivo es asegurarnos de que todas las personas se beneficien de una buena protección en tiempo real, sin importar dónde jueguen o qué idioma hablen.
Tecnología en uso
Nuestra estrategia de moderación está impulsada por Activision, con el apoyo de socios de confianza.En conjunto, estos sistemas combinan la detección proactiva y los informes de la comunidad para identificar y actuar sobre las violaciones del Código de conducta.Utilizamos ToxMod de Modulate para el chat de voz y Community Sift de Microsoft para el chat de texto, las insignias de clan y los nombres de usuario, que contribuyen a la capa de detección dentro de nuestro ecosistema de moderación más amplio.La tecnología de Activision integra estas capacidades con nuestra tecnología y sistemas de cumplimiento propios, lo que garantiza que las protecciones para los jugadores sean rápidas, precisas y consistentes en Call of Duty.
Esta estrategia nos permitió acelerar los tiempos de respuesta de moderación, como verificaciones instantáneas de nombres de usuario tras su creación, moderación proactiva de voz y texto, y una mayor automatización en los flujos de las denuncias.También mejoró nuestra capacidad para detectar infracciones con mayor precisión e influyó en cómo diseñamos sistemas que fomenten el juego positivo.
Mejoras para los jugadores
Este año, nos centramos en actualizaciones que les faciliten a los jugadores participar en la construcción de una mejor experiencia juntos:
Próximamente, aparecerá un mensaje de agradecimiento mejorado en Call of Duty: Warzone
- La función de agradecimiento ahora es más fácil de ver y usar. Cuando los jugadores oprimen el botón de agradecimiento, se les envía automáticamente un mensaje en el chat de texto del equipo, como "Gracias por la reanimación". Pequeños momentos como este pueden fortalecer el sentido del trabajo en equipo.
Nueva configuración de comunicación que llegará el día del lanzamiento de Call of Duty: Black Ops 7
- Una nueva configuración hace que sea sencillo controlar con quién pueden comunicarse los jugadores en el juego.Ahora puede controlar los chats de voz o texto públicos, las invitaciones y las solicitudes de amistad en un solo lugar.
Próximamente: confirmación de informes y actualizaciones de estado
- Cuando se envía un informe, verás inmediatamente la confirmación de recibido.Una vez revisado, se envía una notificación de seguimiento para confirmar que el informe se procesó de acuerdo con nuestras políticas internas.Estas actualizaciones te ayudan a saber que tus denuncias se están revisando y gestionando adecuadamente.
Fomentar el juego positivo
Call of Duty está en su mejor momento cuando todos juegan juntos.El juego positivo fortalece cada partida, y nos centramos en reconocer y apoyar esos momentos.
Continuamos nuestra colaboración con Caltech, una de las principales universidades del mundo, para estudiar cómo interactúan los jugadores en el juego.Esta investigación nos ayuda a comprender qué es lo que impulsa los comportamientos positivos y negativos, y garantiza que nuestros sistemas estén respaldados por datos científicos.Puedes leer más sobre este trabajo en research.activision.com.
Combatir el comportamiento problemático requiere una atención constante, y estamos comprometidos a hacer el trabajo.Nuestros equipos supervisan, revisan y actualizan nuestros sistemas a diario para garantizar que Call of Duty siga siendo un lugar que se define por la competencia justa y el respeto.
En el futuro, vamos a seguir ampliando la compatibilidad de idiomas, perfeccionando las herramientas de moderación y creando funciones que les den a los jugadores más control sobre sus experiencias.Cada año vemos un avance real, y seguiremos avanzando para hacer de Call of Duty un mejor espacio para todos.
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