Sicurezza dei giocatori e fair play: rapporto sui progressi di ottobre 2025
Rapporto sui progressi nel contrasto ai comportamenti molesti
In Call of Duty, il nostro obiettivo è semplice: vogliamo che ogni giocatore abbia un'esperienza corretta, divertente e inclusiva. Il contrasto ai comportamenti molesti è qualcosa su cui lavoriamo ogni giorno. Richiede un impegno costante, strumenti più intelligenti e un feedback onesto da parte della community. Insieme, continueremo a fare progressi costruendo un'esperienza migliore per tutta la nostra community.
Azioni intraprese
Dal lancio di Black Ops 6 e in Call of Duty: Warzone:
- Sono stati inviati oltre 8 milioni di avvertimenti preliminari, dando ai giocatori la possibilità di cambiare atteggiamento prima che venissero intraprese azioni più forti.
- Inoltre, sono state emesse più di 8,3 milioni di sanzioni per comportamenti molesti, tra cui abusi riguardanti chat vocale, chat di testo e nomi utente. Esempi di queste sanzioni includono restrizioni alle comunicazioni via chat e l'applicazione di nomi predefiniti al posto dei nomi utente offensivi.
In totale, sono state intraprese oltre 16 milioni di azioni, più del doppio rispetto a due anni fa, a dimostrazione dei progressi compiuti dai nostri sistemi e dei continui miglioramenti in termini di portata, velocità e precisione dei nostri interventi di moderazione.
Misurazione dell'impatto
Il feedback dei giocatori ci aiuta a capire cosa funziona e cosa deve ancora essere migliorato. Ecco cosa abbiamo osservato finora:
- Da dicembre 2024, i tassi di recidiva sono diminuiti di oltre il 43% in Black Ops 6 e del 38% in Call of Duty: Warzone.
- Sui social, gli accenni a comportamenti molesti sono diminuiti del 46% all'inizio del 2025 rispetto ai cinque mesi precedenti, a dimostrazione che meno giocatori notano o sperimentano atteggiamenti scorretti.
Questi risultati mostrano che i progressi sono concreti, ma sappiamo che c'è ancora molto da fare.
Aumento della copertura
Presto i sistemi di moderazione di Black Ops 7 e Call of Duty: Warzone raggiungeranno più giocatori in un numero ancora maggiore di territori.
- La moderazione vocale proattiva arriverà presto in Australia e Nuova Zelanda, dopo essere stata introdotta in Nord America, Sud America, Europa e Africa.
- L'italiano sarà aggiunto all'elenco delle lingue supportate per la moderazione vocale, che già includono inglese, spagnolo, portoghese, francese e tedesco.
Dal 2023, il supporto linguistico per la moderazione vocale ha raddoppiato il numero di lingue incluse e ora la copertura si estende a cinque continenti. Il nostro obiettivo è garantire che ogni giocatore possa beneficiare di una protezione efficace e in tempo reale, indipendentemente da dove gioca o dalla lingua che parla.
Tecnologia in uso
La nostra strategia di moderazione è supportata da Activision in collaborazione con partner fidati. I sistemi che utilizziamo combinano il rilevamento proattivo e le segnalazioni della community per identificare le violazioni del Codice di condotta e intervenire dove necessario. Utilizziamo ToxMod di Modulate per la chat vocale e Community Sift di Microsoft per la chat di testo, i tag clan e i nomi utente, migliorando il rilevamento delle infrazioni nell'intero ecosistema della moderazione. La tecnologia di Activision integra questi sistemi con la nostra tecnologia proprietaria e l'infrastruttura di controllo, affinché la protezione garantita ai giocatori sia rapida, precisa e coerente in ogni gioco di Call of Duty.
Questa strategia ha portato a tempi di risposta più rapidi per la moderazione, con controlli istantanei del nome utente al momento della creazione, una moderazione proattiva di voce e testo e automatismi migliorati nelle procedure di segnalazione. Ha anche migliorato la nostra capacità di rilevare le violazioni in modo più preciso, aiutandoci a progettare sistemi che incoraggiano il fair play.
Miglioramenti per l'esperienza utente
Quest'anno ci siamo concentrati su aggiornamenti che rendono più facile per i giocatori contribuire alla costruzione di un'ambiente di gioco migliore:
Messaggio "Grazie" migliorato in arrivo in Call of Duty: Warzone
- La funzione di apprezzamento diventa più facile da vedere e utilizzare. Premendo il pulsante Grazie, viene inviato in automatico un messaggio nella chat di testo del team, per esempio "Grazie per la rianimazione". Piccoli gesti come questo possono rafforzare la coesione a livello di team.
Nuova preimpostazione per la comunicazione in arrivo al lancio di Call of Duty: Black Ops 7
- Una nuova opzione rende ancora più semplice controllare con chi i giocatori vogliono comunicare in-game. È possibile configurare la chat vocale o di testo pubblica, gli inviti e le richieste di amicizia in un unico menu.
Conferma della segnalazione e aggiornamenti sullo stato disponibili prossimamente
- Quando viene inviata una segnalazione, i giocatori ottengono all'istante una conferma di ricezione. Una volta esaminata la segnalazione, una successiva notifica conferma che la stessa segnalazione è stata elaborata in conformità con le nostre linee guida interne. Questi aggiornamenti fanno capire ai giocatori che le loro segnalazioni vengono esaminate e gestite in modo appropriato.
Incoraggiare il fair play
Call of Duty dà il meglio di sé quando tutti giocano insieme. Il fair play migliora ogni partita, e per questo vogliamo incoraggiare e premiare il più possibile i comportamenti positivi.
Abbiamo continuato la nostra collaborazione con la Caltech, una delle università più prestigiose del mondo, per studiare le dinamiche con cui i giocatori interagiscono nel gioco. Questa ricerca ci aiuta a capire i motivi di fondo dei comportamenti positivi e negativi, e assicura che i nostri sistemi abbiano una solida base scientifica. Maggiori informazioni su questi studi sono disponibili su research.activision.com.
La lotta ai comportamenti molesti richiede un'attenzione costante che noi ci impegniamo a garantire. I nostri team monitorano, esaminano e aggiornano i nostri sistemi ogni giorno per garantire che quello di Call of Duty resti un ambiente di gioco all'insegna del fair play e del rispetto.
In futuro continueremo a espandere il supporto linguistico, a perfezionare gli strumenti di moderazione e a sviluppare funzionalità che diano ai giocatori un maggiore controllo sulle proprie esperienze. Ogni anno vediamo progressi concreti, e continueremo a lavorare duramente per rendere Call of Duty un ambiente migliore per tutti.
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